2020年02月10日

異物混入につきましてのご報告とお詫び

平素は、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
不良商品発生のため、ご報告とお詫びをお知らせいたします。

●対象商品
・154　デイリーメニューターキー入りお肉のムース　(缶詰の底面に2022/3と印字のあるロット)

上記商品につきまして、お客様より当該製品に、異物(プラスチック片のような物)が混入していたとのご報告をいただきました。
イタリア製造会社にお写真を送り調査を行いました結果、異物(プラスチック片のような物)が混入していた原因といたしまして、おそらく調理前の一部の冷凍された食品、食材を保護するために使用している非毒性プラスチックフィルムかと思われます。本来はこのフィルムは解凍された食品の調理前に慎重に除去しますが、完全に解凍されなかったお肉のブロックの隙間の箇所に残ってしまったようです。慎重を期して作業を行っておりますが、今回このようなミスがあり、ご心配とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

尚、私ども輸入代理店としましてもこうしたフィルムの使用を中止してほしい旨、製造会社に依頼をしております。しかしながらフィルムを完全に中止するこがどうしてもEUの規制で行えないとの製造会社から連絡がありました。アルモネイチャーは人間が食せる食品を準備し原材料としてペット用で用いております。そのためEUの衛生上の規制において、人間用の食材においては製造プロセス中に微生物による腐敗から肉を保護するためにこのフイルムが必ず使用されています(HACCP手順による)そのため、完全に全廃はできませんが、プラスチックフィルムに包まれていない冷凍肉のできる限り大きいブロック単位を材料として使用できるよう、すべての食肉サプライヤーより聞き取りと調整を開始しております。作業はまだ進行中で人間の食品産業用に準備されたお肉を使用しているためブロックを保護するためのプラスチック保護が必須となります。100%このプラスチックフィルムをなくすことはできませんが、そうした可能性をゼロにするためにアルモネイチャーとして取り組みを進めております。また、工場の製造部門を管理するオペレーター、チーム全員に今回の問題を周知徹底し、冷凍のお肉のブロックにプラスチック等が挟まっていないかなど、
完全に除去できているかを入念にチェックを重ね製造を進めるよう再指導致しました。更に3つ目の取り組みとしまして製造プロセスにおいて15分ごとにランダムに商品をサンプリングし、プラスチック等を含むあらゆる種類の異物が含まれていないかのチェックと検査を行います。また管理責任者の下でそうしたチェックが確実に行わせているかのチェック体制を強化いたします。尚、健康面への影響につきまして、万一それを猫が間違って食べてしまった場合も猫の健康上のリスク、問題はございません。フイルムの材料はバクテリアやウイルスに攻撃されない素材の必要があるため100%不活性の材料となります。不活性で生分解性であるため、誤って万一猫が摂取した可能性がある場合は消化器官から排出されます。これは私たち人間がオリーブやチェリーの種を間違って飲み込んでしまったとき、便によって体内から排出されるように猫の場合もトイレと一緒に体内から排出されます。しかしながら本来はこのような異物が含まれていてはいけません。製造会社より工場内に周知、指導を強化いたします。
この度は大変ご心配とご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様におかれましてはお気づきの点等ございましたら、0120-288-447、info@cat-food.bizまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

2019年12月26日

お客様へのお詫び

5294　ファンクショナルセンシティブ　フィッシュ入りお肉のご馳走の商品に同一ラインで生産している商品で野菜ソースを使用している商品があり、残った野菜ソースが同じパイプを使って製造を行っている5294の商品にスポットで一部混入し、野菜ソースの色により赤く見えた商品が発生しています。食した場合も安全面への影響はございませんが、大変ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後の対策としましては製造工場においてこのような残留物が残らないようパイプの厳重な徹底清掃を依頼し、品質の安定供給を図るよう、再発防止を指導いたしました。輸入代理店におきましても、今回お客様をご不安にさせてしまいましたこと、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことに、重ねてお詫び申し上げます。

2019年12月13日

年末年始休業のお知らせ

誠に勝手ながら弊社は下記期日、年末年始休業とさせていただきます。

2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)

※年末のご注文商品出荷は27日(金)午前中までとなります。

お振込みでの商品代金お支払いをご選択いただきました場合は、
27日午前中にご入金を確認させていただきました場合は年内出荷、
それ以降は1/6からの出荷作業となりますこと、何卒ご了承ください。

2019年09月20日

消費税率変更に伴うお知らせ
※2019年10月1日発送分より新税率適用となります。

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

消費税率変更に伴いましてご案内させていただきます。

消費税率変更に伴いまして10月1日発送分より、税率を変更してご請求をさせていただきます。9月30日午前中までにいただきました商品は、9月中に発送いたします。それ以降にいただきましたご注文につきましては、10月1日以降の発送となりますので新税率が適用されます。また、9月30日12時までにご注文いただき旧税率で受注させていただいた場合でも、9月30日の出荷までにご入金が間にあわない場合は、新税率で改めてご請求させていただくようになりますので、予めご了承ください。ご入金の際タイミングにご注意をお願いいたします。

2019年08月09日

夏季休暇のお知らせ

8/10-8/18までの間、夏季休暇のため発送業務、お問合せ業務を中止させていただきます。大変ご迷惑をお掛け致しますが、よろしくお願い申しあげます。

2019年04月18日

GW、弊社休業に関しまして

****************************************
4月27日(土)～5月12日(日)までの間　　　
※5/13(月)より順次出荷開始　　
****************************************
休業中はお電話、出荷作業を中止させて頂きますので、予めご了承願います。

尚、5月13日以降出荷作業がたて混む可能性があり、
お届けまで少々時間を頂戴してしまうことも考えられます。
現在も出荷業務が立て込んでおり、リードタイムにつきましても
通常より遅れが生じており大変ご迷惑をお掛けいたしておりますこと、
お詫び申し上げます。
また宅配業者につきましても、GW前の荷物増加により
少し遅延が生じておりますようですので、
商品お届けまでお時間を頂戴してしまいますが、
何卒ご了承の程お願い申し上げます。

2019年03月06日

臨時休業のお知らせ　

弊社都合となり誠に勝手ながら、イベント及び展示会出展が重なるため、3月29日(金)～4月7日(日)までの間、出荷作業及び、お問い合わせ業務を臨時休業致します。※4/8(月)より順次出荷開始　　
休業中はお電話、出荷作業を停止させて頂きますので、予めご了承願います。

2019年01月31日

【お知らせ】
〔アルモネイチャー　まぐろとチキンのご馳走　5805〕
に関するお詫びとお願い

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、〔アルモネイチャー　まぐろとチキンのご馳走　5805〕製造ロット01119の一部製品におきまして、コンクリート片のような異物が混入していたとのお申し出を2018年8月下旬頃にいただきました。
コンクリートのような物質につきまして、製造工場の建物全箇所の状態、壁、柱、窓、天井までの不備・異常の可否を確認、調理器具、道具類につきましても確認をいたしましたが、混入経路及び原因等が明確にわからないという結果に至りました。
長期に渡り、調査を進めてまいりましたが、私ども日本代理店としましても完全に納得が出来かねる結果になってしまいましたが、全ての箇所のチェックを行いましたこともあって、これ以上の調査は難しいとのことでイタリア本社にて調査を終了させていただいております。

ご愛用頂いております皆様には、多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後管理体制を一層強化し、再発防止に努めて参りますので、何卒よろしくお願い致します。

尚、当該製品につきまして万が一コンクリート片のようなものの混入などがございました場合は、弊社フリーダイヤル(0120-288-447)までご一報いただきますよう、お願い申し上げます。

2018年12月04日

◆年末年始休業につきまして◆

※年末年始休業のお知らせ

弊社都合となり誠に勝手ながら、以下の日程の間、
出荷作業及び、お問い合わせ業務を休業致します。
┌─────────────────────┐
　12月28日(金)～1月6日(日)までの間　　 　　　　　　　　　　　

　　※12月27日は午前中受付分まで当日発送可能
　(午前中ご入金確認がとれない場合は配送できない場合があります。)
└─────────────────────┘

休業中はお電話、出荷作業を臨時停止させて頂きますので、予めご了承願います。
休業中に頂きましたご注文は1月7日以降、順次発送となります。
以上、大変ご迷惑をおかけ致しますが、よろしくお願い申し上げます。

2018年11月21日

一部商品、不具合のお詫びとお願い

デイリーメニューシリーズ
・ダック入りのソフトムース
・七面鳥入りのソフトムース
・子牛肉入りのソフトムース

以上の商品につきまして、お客様より1cm～2cmの骨の混入がございました旨、ご報告をいただきました。
当該製品につきましては、製造工場におきまして、本来製造の段階にて大きな骨などは、ネットで取り除かれておりますが、ネットを通り抜けてしまいました骨が混入してしまいました。

ご愛用頂いております皆様には、大変ご迷惑とご不安をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

尚、当該製品につきまして他にも大きな骨の混入などがございました場合は、
弊社フリーダイヤル(0120-288-447)までご一報いただきますよう、お願い申し上げます。

皆様には多大なご迷惑とご不便をおかけしますこと、お詫び申しあげます。
ご使用中の万一の誤飲を避けるためにも、ご対応の程何卒お願い申し上げます。

2018年10月23日

一部商品価格変更(値上げ)についてのお知らせ

この度、輸入元メーカーによる製品価格及び、輸送コストの値上げによる原価高騰のため、平成31年1月18日0時より、一部ウェットフード商品の価格変更を実施致します。

弊社につきましては、経費やコストの削減等、企業努力を行い、価格の維持に努めてまいりましたが、弊社努力のみでは、価格の維持を行うことが困難な状況となり、誠に不本意ではございますが、一部商品の価格の改定(値上げ)をさせて頂くことになりました。

弊社商品をご愛顧頂いております皆様にはご迷惑をおかけしますが、諸事情をご賢察の上、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

【価格改定実施シリーズ】
キャットフード
●オルタナティブ55gパウチ
●各種ミニフード
●クラシックシリーズ55gパウチ
●クラシックシリーズ70g缶詰
●クラシックシリーズ140g缶詰
ドッグフード
●シングルプロテイン400g缶詰
●オーガニックパテ100gムース
●ジェリー70gパウチ

2018年10月11日

重要【ねこまんま(アルモネイチャー日本直営店)】送料価格改定、送料規定変更のお知らせ

この度、送料価格改定、及び送料規定変更を2018年11月1日正午より実施させて頂くこととなりました。

各運送会社の価格引き上げが施行され、何とかお客様にご負担頂く金額を変えずにすむ方法はないかと奔走して参りましたが、弊社で値上げ分の送料コストを吸収し、現状の価格で商品を提供していくのが大変難しい状況になって参りました。

つきましては、誠に心苦しくはございますが、お客様に価格改定をお願いするに至りました。


〇送料規定〇

　本国(本州・四国・九州)は5,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料、未満の場合は別途送料を890円(税抜)に変更致します。

※北海道への配送について※

　10,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料、未満の場合は送料を1,280円(税抜)に変更致します。

※沖縄及び離島への配送について※

15,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料、未満の場合は別途送料を2,400円(税抜)に変更致します。


お客様のご負担が増える結果となり、誠に申し訳ございません。

今後とも引き続きましてご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

2018年09月05日

台風21号の影響による休業のお知らせ

台風21号通過の影響で、近隣の地域に被害が出ております。
未だ停電中の地域も広域で、復旧にはしばらくの時間がかかるようです。
そのため、通常通りの営業が困難な状況となっており、配送業者様の方でも遅延等が起こっている為、本日も休業とさせて頂いております。

明日より順次、通常業務を再開させる予定となっております。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2018年09月04日

臨時休業のお知らせ

台風21号の接近・上陸に伴い、本日の業務を休業させていただきます。
明日より通常通り営業致しますので、よろしくお願い致します。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社からだ想い

2018年09月03日

9月4日台風の影響に伴う出荷業務停止のお知らせ

台風21号接近に伴い、配送業者より明日9月4日(火)の
集荷業務停止の連絡を受けました。

それに伴いまして、9月4日(火)のご注文分に関しましては、
9月5日(水)以降の出荷となりますので、何卒ご了承ください。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

2018年07月12日

夏季休業のお知らせ

━━━━━━━━━━━
※夏季休業に関しまして
━━━━━━━━━━━

弊社都合となり誠に勝手ながら、以下の日程の間、
出荷作業及び、お問い合わせ業務を休業致します。
┌─────────────────────────────────┐

　8月13日(月)～8月16日(木)までの間　　【8月17日(金)9:00より営業再開】 　　　　　　　　　　　
└─────────────────────────────────┘
◆お振込みをご選択いただいたお客様は、
　8/10 12:00までにお振込みいただいた場合、
　当日に出荷させていただきます。
　お急ぎの方は日時をご確認の上、お振込みをお願い致します。
　尚、午前中ご入金確認がとれない場合は配送できない場合があります。
　繁忙期のため着金が遅れる可能性もございますので、
　余裕をもってのお振込みをお願い申し上げます。

休業中はお電話、出荷作業を臨時休業させて頂きますので、予めご了承願います。

2017年11月22日

◆年末年始休業につきまして

※年末年始休業のお知らせ

ご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社都合となり誠に勝手ながら、以下の日程の間
出荷作業及び、お問い合わせ業務全般に関しまして
休業とさせていただきます。
┌────────────────┐
　12月27日(水)～1月4日(木)までの間　　 　　　　　　　　　　　
└────────────────┘

1月5日以降休業中のご注文は順次発送となりますので、
ご了承の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

繁忙期のため着金が遅れる可能性もございますので、
余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

2017年04月27日

GW休暇のお知らせ

誠に勝手ながら、GW休暇のため4/29-5/7の間は
発送・お問い合わせ業務をお休みさせていただきます。
この間ご注文頂きました商品は5/8により順次配送させて頂きます。何卒ご了承の程、よろしくお願い申しあげます。

2017年02月08日

【2017年4月末日まで】+1キャンペンーのご案内

本日より4月末までの間、猫ちゃんワンちゃんのウエットフード6個お買い上げごとに、ウエットフードを1袋プレゼントいたします。
お得な期間に是非ご利用ください!

2017年02月08日

システム変更作業終了のご報告

2月8日システム変更作業終了に伴い、ウエブサイトの再開をお知らせ致します。通常通りのお買い物等行なっていただけます。

2017年01月30日

2月8・9日、システム変更に伴うWEBサイト一時使用中止につきまして

平素よりご愛顧賜り、まことにありがとうございます。
2月8・9日、システム変更につき、この間のお買い物、
お問い合わせフォーム等のご利用が行なえません。
悪しからずご了承の程、よろしくお願い申しあげます。

2016年09月08日

9月13日～19日、展示会出展のための臨時休業につきまして

9月13日～19日、展示会出展のため、
誠に勝手ながら、この間臨時休業とさせていただきます。
お問い合わせ、及び商品出荷作業は中止となりますので、
ご了承願います。

2016年08月05日

夏季休暇に関しまして

誠に勝手ながら、下記の日程はご注文商品出荷業務、お問い合わせ業務を休ませて頂きます。
【8月11日～8月16日まで】

2016年04月18日

GW営業日に関しましてご案内

弊社都合となり誠に勝手ながら、以下の日程の間、
出荷作業及び、お問い合わせ業務を休業致します。

4月29日(金)～5月8日(日)までの間

休業中はお電話、出荷作業を臨時停止させて頂きますので、予めご了承願います。

大変ご迷惑をおかけ致しますが、よろしくお願い申し上げます。

2016年04月11日

臨時休業に関しまして

弊社都合となり誠に勝手ながら、展示会出展のため、
以下の日程の間、出荷作業及び、お問い合わせ業務を臨時休業致します。

　●4月12日(火)～4月14日(木)までの間　　 　　　　　　　　　　　


休業中はお電話、出荷作業を臨時停止させて頂きますので、予めご了承願います。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、よろしくお願い申し上げます。

2016年02月09日

弊社臨時休業に関しまして

弊社都合となり誠に勝手ながら、展示会出展のため以下の日程の間、
出荷作業及び、お問い合わせ業務を臨時休業致します。

★2月16日(火)～2月18日(木)までの間　

休業中はお電話、出荷作業を停止させて頂きますので、予めご了承願います。

大変ご迷惑をおかけ致しますが、よろしくお願い申し上げます。

2015年12月21日

年末年始営業のご案内

誠に勝手ながら、12月26日-1月3日までの間は、
お問い合わせ、出荷作業は中止させていただきます。

1月4日以降その間のご注文は順次発送となりますので、
ご了承の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

2015年11月18日

新製品のご案内。

1.猫用デイリーメニューシリーズ　ソフトムース4点
2.猫用ファンクショナルシリーズ
　　ステアライズド(避妊・去勢用)　ドライ&ウエットパウチ
　　ヘアボールコントロール　ドライ&ウエットパウチ
3.犬用デイリメニューシリーズBIO　オーガニックムース

2015年09月23日

クラシックシリーズ猫用缶詰140g、デイリシリーズ　ムースタイプ85g缶新発売のお知らせ

2015年09月23日

【10月1-4日まで】倉庫移転作業に伴う、出荷作業休止のお知らせ

10月1日より4日までの間、注文、お問い合わせ作業を一時休止とさせていただきます。大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申しあげます。

2015年04月26日

デイリーメニュー新発売のご案内

デイリーメニュー5種類の缶詰(ムースタイプ)、
3種類のパウチが新発売となりました。

2015年04月22日

4月29日～5月6日の間の配送につきまして

誠に勝手ながら、祝日を含む4月29日-5月6日の間は、
お問い合わせ、出荷作業は中止とさせていただきます。

その間のご注文出荷作業等は、5月7日以降順次となりますので、
何卒宜しくお願い申し上げます。

2015年03月06日

出荷作業臨時休業に関しまして

弊社都合となり誠に勝手ながら、事務所工事のため、
以下の日程の間、出荷作業及び、お問い合わせ業務を臨時休業致します。


■3月6日～3月9日までの間　　 　　　　　　　　　　　


休業中はお電話、出荷作業を停止させて頂きますので、予めご了承願います。

2014年11月01日

新商品続々登場～!!!

猫用パウチ、オレンジラベル・ウエットBIO(オーガニック)、
グリーンラベル　ウエット、
ルージュラベル　ドライフード(アルモネイチャー最高峰ドライフード)
を新発売しました。

ドッグフード　ラベルシリーズも新発売!

グリーンラベルはロウパック製法により、
旨みたっぷりなウエットフードになっています。

是非一度ご自宅のワンちゃん、猫ちゃんたちにお試しください。

2014年07月17日

トラディションシリーズ(6つのレシピ)7月20日発売開始!

2014年07月12日

新シリーズ(ラベルシリーズ)発売開始!

グリーンラベル とルージュラベル、一部の製品を先行販売しています。
　

2014年04月22日

■　ゴールデンウィーク期間中の営業日程

誠に勝手ながら、
　4月28日～5月6日までの期間、営業及び出荷を休業させて頂きます。　 　　　

　※4月25日(金)午後以降のご注文は、5月7日以降の出荷になります。
(銀行お振込みをご選択の場合は、4月25日12時までにご入金の確認が取れました商品は、当日出荷させていただきます。それ以降になりました場合は、5月7日からの出荷となります)　 　　　　　　

2014年03月20日

2014年3月25日10:00-18-00の間、ご利用不可について

2014年3月25日10:00-18-00の間、消費税増税のために
システム変更作業をさせていただきます。
そのためその間、ご注文等、ご利用が不可となります。
また作業の進捗具合により、18時以降延長して利用できない場合もあります。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、宜しくお願いいたします。

2013年12月18日

年末年始休業のお知らせ

2014年1月1日～12日の間、事務所を閉めています。
その間ご注文商品の出荷作業、及びお電話、
メール等でのお問い合わせに関しまして、ご対応が行えません。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
よろしくお願い申し上げます。

2013年10月02日

事務所臨時お休みのお知らせ

10月7日～14日の間、展示会出展のため、事務所を閉めています。
その間ご注文商品の出荷作業、及びお電話、
メール等でのお問い合わせに関しまして、ご対応が行えません。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。


尚、ご注文商品出荷作業に関しましては、
10月5日(土)17時までに頂きましたご注文に関しましては、
6、7日出荷作業を行わせていただきます。
(休日臨時対応いたします。6、7日商品出荷のみ)

ただし、お支払い方法を、
銀行お振込み《先払い》をご希望されます方につきましては、
7日(月)午前9時までご入金確認が行えましたものは、
当日出荷させて頂くことと致します。

その後の確認になりました場合、及び10月5日17時以降
ご注文いただきました商品は、15日(火)以降の出荷作業となります。

大変ご不便をおかけ致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2013年09月08日

使いきり、新鮮55gパウチ。ジェリータイプとライトタイプ6種類が新登場!

2013年06月30日

100%オーガニック認定、お肉のパテ5種類が新発売!

2013年06月30日

成猫用ドライフード、ターキー&ライス(400gと2kg)新発売!

2013年05月16日

お買い物サイトがリニューアルいたしました!